A propos

A propos Garence

Garence, est une boutique en ligne marocaine spécialisée dans la vente de produits de soins BIO, écologiques ou naturels pour tous les membres de la famille.

Pourquoi Garence ?

Pourquoi Garence ?

De valeurs commerciales fortes : éthique,transparence et confiance

Garence est née de la volonté d’un spécialiste de biologie et cosmétologie afin de proposer aux familles des produits plus respectueux que ce qui pouvait se trouver dans les enseignes commerciales traditionnelles. Respectueux vis-à-vis de notre santé (ingrédients sains pour nous et nos enfants) mais aussi vis-à-vis de la nature (réduire les emballages, produits jetables, respect des animaux…). Notre but est de proposer un commerce en ligne de plus en plus responsable.

Pour répondre à la demande grandissante des marocain(e)s de produits sains, nous élargissons notre équipe et nous veillons à mettre en place un environnement de travail que nous voulons familial. Nous fonctionnons principalement sur un mode horizontal qui permet à chacun de présenter ses idées, dans le cadre d’un commerce qui se veut de plus en plus durable.

Nous aimons développer notre polyvalence pour pouvoir aider nos collègues efficacement, mieux comprendre les tâches et les difficultés de chacun, développer un environnement de travail épanouissant qui se répercute positivement sur le service de qualité que nous tenons à vous donner.

Un service proche de vous qui fait notre réputation

Depuis le premier jour de notre aventure, nous avons tout mis en œuvre pour établir avec vous des relations de confiance et une accessibilité rapide et humaine.

Dans nos équipes, notre service clients est toujours le département qui a la priorité sur tous les autres. Que cela soit en logistique ou en marketing, les demandes et retours de nos clients sont toujours traités avec soin.

Au bout du fil ou en réponse à vos mails ou messages, nous ne vous adresserons jamais de réponses automatisées : nous vous lisons vraiment, nous faisons de notre mieux pour vous comprendre et pour vous apporter des vraies réponses.

Un catalogue dynamique qui reflète vos valeurs

Nous avons conscience que chacun d’entre nous a des attentes spécifiques : produits respectueux de l’environnement, priorité à la santé de nos enfants, articles vegan, consommation avec un objectif zéro déchet, agriculture biologique, prix raisonnables…

Tous ces critères entrent en compte dans nos décisions d’achat. Nous pouvons par exemple décider d’inclure à notre catalogue un produit cosmétique sans label BIO parce que sa composition n’en est pas moins noble ou vous présenter une nouvelle marque, non pas parce qu’elle est parfaite au niveau environnemental mais parce que sa philosophie d’entreprise le justifie à nos yeux.

Mais nous restons à votre écoute. C’est le mot d’ordre qui supplante tous les autres chez Garence. Nous écoutons vos témoignages, nous réagissons lorsque vous êtes enthousiastes, nous nous inquiétons lorsque vous êtes déçus, nous prenons en compte ce qui est important pour vous. Nous adaptons notre offre à votre demande dans une démarche de compréhension mutuelle et de respect.

Parce que nous croyons qu’ensemble, nous pouvons inventer un commerce en ligne plus transparent et plus juste, une façon de consommer qui répond davantage à nos aspirations communes.

Soyez les bienvenues chez Garence

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